1. 客供材(cái)料請發貨後(hòu)提供快遞公(gōng)司及其快(kuài)遞單(dān)號(hào),當(dāng)我們(mén)收(shōu)到即第一時間回復(fù)“材料套料已收(shōu),等(děng)待清點復核(hé)”,以便貴司(sī)掌(zhǎng)控材料(liào)安(ān)全流(liú)動;
2. 客(kè)服專(zhuān)員(yuán)在(zài)依(yī)照(zhào)客戶提供的材(cái)料配(pèi)發(fā)清(qīng)單復(fù)核實物相(xiāng)符,同時(shí)與訂(dìng)單需求無(wú)誤,且滿足(zú)“下(xià)單須知”約(yuē)定(dìng)的(dí)SMT設備(bèi)基(jī)礎供(gōng)料要求(qiú)時(shí),我(wǒ)司客(kè)服專(zhuān)員(yuán)會(huì)回(huí)饋“材(cái)料清點OK並滿足(zú)生產(chǎn)需求(qiú)”。否(fǒu)則(zé),我們會(huì)將欠料(liào)及(jí)其材(cái)料異(yì)常(包含外(wài)觀品(pǐn)質異常(cháng),配料(liào)與“下(xià)單須(xū)知(zhī)”要(yào)求(qiú)不(bù)一致及核價(jià)中相(xiāng)關信息不一致(zhì)等(děng))提報客(kè)戶(hù),並(bìng)進行相(xiāng)應協商調(tiáo)整推(tuī)進(jìn);原則上客戶代(dài)表(biǎo)需(xū)要在30分(fēn)鐘內回(huí)復處理(lǐ)意見,以便我(wǒ)司推(tuī)進(jìn)訂單執(zhí)行(háng)。