1. 客供材料請(qǐng)發貨(huò)後(hòu)提(tí)供快(kuài)遞(dì)公(gōng)司(sī)及其快遞單號(hào),當我(wǒ)們收(shōu)到即(jí)第一時(shí)間(jiān)回復(fù)“材料(liào)套料已(yǐ)收,等待清點(diǎn)復核”,以(yǐ)便(biàn)貴司掌(zhǎng)控材料安全(quán)流動(dòng);
2. 客(kè)服專員(yuán)在依(yī)照(zhào)客戶提供(gōng)的材(cái)料配發清(qīng)單復(fù)核(hé)實物(wù)相符(fú),同(tóng)時與訂(dìng)單需求無誤,且滿(mǎn)足“下(xià)單(dān)須(xū)知”約定(dìng)的SMT設備基(jī)礎供料(liào)要求時,我(wǒ)司客服專員會(huì)回饋“材(cái)料清點OK並(bìng)滿(mǎn)足(zú)生(shēng)產(chǎn)需(xū)求(qiú)”。否(fǒu)則,我們(mén)會將欠料及其材料(liào)異常(包(bāo)含(hán)外觀(guān)品質(zhì)異(yì)常,配(pèi)料與“下單須知”要(yào)求不一(yī)致(zhì)及(jí)核價(jià)中相關信息不一致等)提報客戶,並(bìng)進(jìn)行相(xiāng)應協(xié)商調(tiáo)整推進(jìn);原(yuán)則上客戶代(dài)表需(xū)要在(zài)30分鐘(zhōng)內(nèi)回復處(chǔ)理(lǐ)意見,以便我(wǒ)司推進訂單執行。